你在银行排过队吗

Category : 随笔 | Post on 2007/04/16 01:07 by Richard | Comments:0
记忆中首都人民比较有空,不管什么时候银行、医院都是排满了人。

特别是工商银行、中国银行。记得国贸的中行,每次都是排好几十号,排上一个小时是经常的事情。周末去了一趟农业银行,结果也是四条长龙,出来以后看到不远的工行人都排到门外了,汗啊~~~

而医院就更是厉害了,下午一点开始,抱着铺盖排队等第二天早上七点挂号。

更奇怪的是,周末这些地方会相对清闲不少,似乎人们都不愿意占用自己的休息时间去排队,而上班时间是正儿八经去排队办事的时间。

近日看到一些报道,也终于找到一些“理论依据”了:
引用

3月24日至26日,记者随机走访了京城9家银行网点,看到了令人吃惊的一幕幕。

“你们银行是怎么搞的?把我们老百姓的时间当什么了?”在某国有银行北京望京支行四元桥分理处,40多岁的耿大姐憋不住心里的火,冲大堂经理嚷了起来,“我早上不到9点就来排队办转存,拿到88号,看叫号叫得特别慢,就去附近的华联商厦逛了一大圈,回来又等了一个钟头,这才叫到40多号。

你们到底要让我等多久啊?”大堂经理惠先生忙不迭地解释:“对不起、对不起,人太多,我们也没办法!您看看,柜员们的嘴唇都是裂的,不敢喝水,怕去厕所。女柜员吃饭都狼吞虎咽的,就是怕客户等着急啊!”耿大姐叹了口气,找了个座位坐了下来。记者看到,大厅里不少客户,有的带着书报,有的打着毛线,还有一对情侣嗑着瓜子谈恋爱,显然都作好了“持久战”的准备。11时42分,在等待了2小时42分钟之后,终于轮到耿大姐办业务了。

这样的镜头,记者还目击了不少。从取号到办业务,在走访的4家国有银行网点中,记者的平均等待时间为85分钟,最短56分钟,最长167分钟;在5家股份制银行网点平均为35分钟,其中招商银行和北京银行分别为48分钟和47分钟。

排长队,也不光发生在北京。盛世指数数据管理有限公司近日调查了北京、上海、广州等10个城市的1680名客户。结果显示,有78.2%的客户经常遇到排队的情况,仅1%的客户几乎没遇到排队现象,平均等待时间约为14分钟。因为排队,甚至出现了这样的新闻:长队中,天津的一位七旬老人被尿憋晕,幸亏抢救及时才脱离危险。因为排队,甚至出现了这样的职业:在一些银行大厅里竟有“号贩子”出没。他们拿号以后,过些时间以每张3元左右的价格卖给那些不想排队的人。


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