谁说民营快递不好的?

Category : 随笔 | Post on 2010/01/26 12:09 by Richard | Comments:0
网购的蓬勃发展,一夜之间催生了雨后春笋般的快递公司。

而这些民营快递,大多又是属于松散型的加盟体系。一个小老板请几个业务员,就可以承包一个区域。颇有划区而治,本地接入的意思。

参差不齐是真的,由于管理问题、人员流动问题,导致丢件时有发生也是真的。

但是开放了市场、引入了竞争也是真的,快递服务由此进入一个新的层面,经过竞争,总会有良马突围而出的。而今,顺丰就是那匹良马。

昨天发一个快件,下午四点多打的电话,下班前快递员就上门来收件了,依然是态度非常好,当然价格比邮政快递要便宜一些。

晚上就在顺丰的网站上可以查到收件记录,到了今天一早回到本公司再查,令我十分吃惊,东西已经到了广州,正在派件了。

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晚上19:45到北京集散点,转往北京集散中心,九点前就发出往深圳,三点多到达深圳,即刻发往广州,凌晨五点半到达广州集散中心,再三次逐级分发到派送点,不到八点就已经到达最近的派送点,8:08安排本地派送。

中午,手机收到短信,说快件已经与上午10:08由某某签收。

一个晚上的时间,就已经从北京经深圳发到广州,中间还转发了七个集散中心/集散点,效率真是令人叹为观止。

并且这中间全程电脑记录清清楚楚,对方一旦签收,还能直接看到签收的扫描图。还支持邮件、短信查询等多种查询方式。

前段时间大肆鼓吹邮政专营的时候,专家们出来说民营快递服务不好,态度恶劣、东西经常往院子门口一丢就走人等等,我怎么总觉得是说的国营的邮政呢?

做企业,特别是做服务企业,就是要做好、做细致。至少目前而言,顺丰做得不错,其他的快递、包括邮政应该学习。


最后编辑: Richard 编辑于2010/01/26 15:32
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