尊重
Category : 拾遗 | Post on 2017/08/23 23:59 by Richard | Comments:0从太空看到的超强台风“美莎克”
Category : 拾遗 | Post on 2015/04/03 02:17 by Richard | Comments:0核弹爆炸现场
Category : 拾遗 | Post on 2013/03/04 16:08 by Richard | Comments:0华语电影经典对白,你记得几条?
Category : 拾遗 | Post on 2012/05/25 17:25 by Richard | Comments:0
1.“你可以说我是跑龙套的,但是你不可以说我是‘臭跑龙套’的!”——《喜剧之王》
2.当你不能再拥有的时候,唯一可以做的,就是令自己不要忘记。——《东邪西毒》
3.人生不能像作菜,把所有的料都准备好了才下锅——《饮食男女》
4.星星在哪里都很亮的,就看你有没有抬头去看它们。——《玻璃樽》
5.“有人就有恩怨,有恩怨就有江湖。人就是江湖,你怎么退出?”——《笑傲江湖之东方不败》
6.我要你知道,这个世界上有一个人会永远等着你。无论是在什么时候,无论你在什么地方,反正你知道总会有这样一个人。——《半生缘》
7.唐僧:所以说做妖就象做人一样,要有仁慈的心,有了仁慈的心,就不再妖,是人妖。(小妖甲开始呕吐。)
唐僧:哎,他明白了,你明白了没有
爱一个人需要理由吗?不需要吗?需要吗?不需要吗?需要吗?不需要吗?我是跟你研究研究嘛,干嘛这么认真呢?需要吗——《大话西游》
8.我一直在骗你你知道吗?骗就骗吧,就像飞蛾一样,明知道要受伤,还是会扑到火上-飞蛾就那么儍!——《大话西游之大圣娶亲》
9.不开心,就算长生不老也没用,开心,就算只能活几天也足够!——《大话西游之月光宝盒》
10.“我等这个机会等了三年,不是为了证明我比别人强,只是要证明我失去的东西,我一定要夺回来”。——《英雄本色》
11.梁天:我天生胆小,可谁让咱是个警察呢。——《天生胆小》
12.刘蓓(假扮阿拉卡纳公主):xxx先生,今天见到你真高兴,我早就渴望这一天的到来了。
某青年:什么?我没听清。
葛优:阿拉卡纳公主说,见到你很高兴,就这一句,没了。打死我也不说.——《甲方乙方》
13.葛优:妹妹到了美国就打电话给我,别忘了你在美国还有一哥。
学生:老师,没吃怎么说呀。
葛优,没吃回家吃去。
徐帆:你身上还有什么是真的?黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用它来寻找光明.我透过它望着你,你就像玻璃杯里的冰块一样透明——《不见不散》
14.胡汉三:我胡汉三又回来了,拿了我的给我送回来,吃了我的给我吐出来。——《闪闪红星》
2.当你不能再拥有的时候,唯一可以做的,就是令自己不要忘记。——《东邪西毒》
3.人生不能像作菜,把所有的料都准备好了才下锅——《饮食男女》
4.星星在哪里都很亮的,就看你有没有抬头去看它们。——《玻璃樽》
5.“有人就有恩怨,有恩怨就有江湖。人就是江湖,你怎么退出?”——《笑傲江湖之东方不败》
6.我要你知道,这个世界上有一个人会永远等着你。无论是在什么时候,无论你在什么地方,反正你知道总会有这样一个人。——《半生缘》
7.唐僧:所以说做妖就象做人一样,要有仁慈的心,有了仁慈的心,就不再妖,是人妖。(小妖甲开始呕吐。)
唐僧:哎,他明白了,你明白了没有
爱一个人需要理由吗?不需要吗?需要吗?不需要吗?需要吗?不需要吗?我是跟你研究研究嘛,干嘛这么认真呢?需要吗——《大话西游》
8.我一直在骗你你知道吗?骗就骗吧,就像飞蛾一样,明知道要受伤,还是会扑到火上-飞蛾就那么儍!——《大话西游之大圣娶亲》
9.不开心,就算长生不老也没用,开心,就算只能活几天也足够!——《大话西游之月光宝盒》
10.“我等这个机会等了三年,不是为了证明我比别人强,只是要证明我失去的东西,我一定要夺回来”。——《英雄本色》
11.梁天:我天生胆小,可谁让咱是个警察呢。——《天生胆小》
12.刘蓓(假扮阿拉卡纳公主):xxx先生,今天见到你真高兴,我早就渴望这一天的到来了。
某青年:什么?我没听清。
葛优:阿拉卡纳公主说,见到你很高兴,就这一句,没了。打死我也不说.——《甲方乙方》
13.葛优:妹妹到了美国就打电话给我,别忘了你在美国还有一哥。
学生:老师,没吃怎么说呀。
葛优,没吃回家吃去。
徐帆:你身上还有什么是真的?黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用它来寻找光明.我透过它望着你,你就像玻璃杯里的冰块一样透明——《不见不散》
14.胡汉三:我胡汉三又回来了,拿了我的给我送回来,吃了我的给我吐出来。——《闪闪红星》
淡定的最高境界
Category : 拾遗 | Post on 2012/05/17 14:14 by Richard | Comments:0“海底捞”的管理智慧
Category : 拾遗 | Post on 2012/02/07 11:37 by Richard | Comments:0
在过去两年里,海底捞餐厅已经成为餐饮界的一个热点现象,吸引了众多媒体的关注。北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多的深入研究,甚至派人“卧底”当服务员,总结出海底捞的管理经验。中国的企业,有很大一部分属于劳动密集型的中小企业,员工工时长、工作累、报酬低,劳资矛盾突出,经常为人诟病。本篇中国特稿却告诉我们,即使是在火锅这样技术含量不高的行业,一样可以创造出令人羡慕的高昂士气、充满激情的员工团队和出色的业绩。
1994年,还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子,利用业余时间卖起了麻辣烫。14年过去,海底捞在全国6个省市开了30多家店,张勇成了6,000多名员工的董事长。张勇认为,人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门,单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑,但同时也压抑了人性,因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程,等于只雇了他的双手。
大脑在什么情况下才有创造力?心理学家的研究证明,当人用心的时候,大脑的创造力最强。于是,服务员都能像自己一样用心就变成张勇的基本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家?答案很简单:把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅,有空调和暖气,可以免费上网,步行20分钟到工作地点。不仅如此,海底捞还雇人给员工宿舍打扫卫生,换洗被单。海底捞在四川简阳建了海底捞寄宿学校,为员工解决子女的教育问题。海底捞还想到了员工的父母,优秀员工的一部分奖金,每月由公司直接寄给在家乡的父母。
要让员工的大脑起作用,除了让他们把心放在工作上,还必须给他们权力。200万元以下的财务权都交给了各级经理,而海底捞的服务员都有免单权。不论什么原因,只要员工认为有必要,都可以给客人免费送一些菜,甚至免掉一餐的费用。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作,当员工不仅仅是机械地执行上级的命令,他就是一个管理者了。按照这个定义,海底捞是一个由6,000名管理者组成的公司。
人是群居动物,天生追求公平。海底捞知道,要让员工感到幸福,不仅要提供好的物质待遇,还要让人感觉公平。海底捞不仅让这些处在社会底层的员工得到了尊严,还给了他们希望。海底捞的几乎所有高管都是服务员出身,这些大孩子般的年轻人,独立管理着几百名员工,每年创造几千万营业额。没有管理才能的员工,通过任劳任怨的苦干也可以得到认可,普通员工如果做到功勋员工,工资收入只比店长差一点。
海底捞把培养合格员工的工作称为“造人”。张勇将造人视为海底捞发展战略的基石。海底捞对每个店长的考核,只有两个指标,一是客人的满意度,二是员工的工作积极性,同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工,为扩张提供人员保障。海底捞这种以人为本、稳扎稳打的发展战略值得不少中国企业借鉴。
一篇之前的文章,不过很值得思考,如何去做一个公司,如何对待员工。
1994年,还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子,利用业余时间卖起了麻辣烫。14年过去,海底捞在全国6个省市开了30多家店,张勇成了6,000多名员工的董事长。张勇认为,人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门,单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑,但同时也压抑了人性,因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程,等于只雇了他的双手。
大脑在什么情况下才有创造力?心理学家的研究证明,当人用心的时候,大脑的创造力最强。于是,服务员都能像自己一样用心就变成张勇的基本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家?答案很简单:把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅,有空调和暖气,可以免费上网,步行20分钟到工作地点。不仅如此,海底捞还雇人给员工宿舍打扫卫生,换洗被单。海底捞在四川简阳建了海底捞寄宿学校,为员工解决子女的教育问题。海底捞还想到了员工的父母,优秀员工的一部分奖金,每月由公司直接寄给在家乡的父母。
要让员工的大脑起作用,除了让他们把心放在工作上,还必须给他们权力。200万元以下的财务权都交给了各级经理,而海底捞的服务员都有免单权。不论什么原因,只要员工认为有必要,都可以给客人免费送一些菜,甚至免掉一餐的费用。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作,当员工不仅仅是机械地执行上级的命令,他就是一个管理者了。按照这个定义,海底捞是一个由6,000名管理者组成的公司。
人是群居动物,天生追求公平。海底捞知道,要让员工感到幸福,不仅要提供好的物质待遇,还要让人感觉公平。海底捞不仅让这些处在社会底层的员工得到了尊严,还给了他们希望。海底捞的几乎所有高管都是服务员出身,这些大孩子般的年轻人,独立管理着几百名员工,每年创造几千万营业额。没有管理才能的员工,通过任劳任怨的苦干也可以得到认可,普通员工如果做到功勋员工,工资收入只比店长差一点。
海底捞把培养合格员工的工作称为“造人”。张勇将造人视为海底捞发展战略的基石。海底捞对每个店长的考核,只有两个指标,一是客人的满意度,二是员工的工作积极性,同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工,为扩张提供人员保障。海底捞这种以人为本、稳扎稳打的发展战略值得不少中国企业借鉴。
一篇之前的文章,不过很值得思考,如何去做一个公司,如何对待员工。